電梯作為醫療公共場(chǎng)所重要承載工具，是醫院對外服務(wù)的窗口，是醫院整體形象的關(guān)鍵一環(huán)，電梯服務(wù)的好壞直接關(guān)系到患者的就醫感受和滿(mǎn)意度。

為了加強電梯導乘人員的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)技能，進(jìn)一步提升醫院服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)體驗到更貼心周到的服務(wù)，樹(shù)立醫院窗口文明有禮的良好形象，紅心管家汾陽(yáng)醫院項目處分批組織員工開(kāi)展了禮儀行為服務(wù)規范培訓。

培訓會(huì )上，項目處主管通過(guò)生動(dòng)的案例和現場(chǎng)演示，從員工的儀容儀表、精神面貌、服務(wù)工作手勢要求和如何正確使用服務(wù)用語(yǔ)等方面，為參加培訓的人員進(jìn)行了相關(guān)指導培訓。通過(guò)現場(chǎng)情景模擬，充分調動(dòng)了員工的積極性，使大家對電梯的服務(wù)規范和禮儀要求有了深入的了解，同時(shí)正確認識到自己工作中的角色定位，樹(shù)立了為患者服務(wù)的理念，培訓現場(chǎng)氛圍輕松活躍。

這次培訓還向大家講解了疫情期間電梯轎廂按鈕，扶梯立面、扶梯扶手消毒的基本知識和操作規范，要求電梯導乘人員按照操作規程做好電梯消毒工作，并加強自我防控意識，嚴格按照《七步洗手法》正確洗手，保護好自己，也保護好他人。

參加培訓的員工表示，要以這次培訓為契機，將所學(xué)的知識運用到今后的工作中，養成良好的行為習慣，不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)形象，更好地為患者服務(wù)，使自己的一言一行成為醫院窗口的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)！