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物業(yè)服務(wù)標準化已成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢。不論是對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求,還是從物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身完善、適應市場(chǎng)出發(fā),乃至整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,物業(yè)管理實(shí)施標準化管理模式都非常必要。紅心管家汾陽(yáng)市公安局項目處從2018年開(kāi)始導入ISO9001:2015質(zhì)量管理體系,逐步建立起“處處有標準、人人用標準、事事講標準”的管理理念,在員工中形成了“學(xué)標準、講標準、用標準”的良好標準化工作氛圍。
環(huán)境保潔
所有員工按公司規定統一著(zhù)裝,情緒飽滿(mǎn),舉止文明。每位保潔人員分配不同區域,熟知工作方法及操作規范。清潔用具設置定位線(xiàn),物品擺放整齊有序,指定位置粘貼保潔工作規范及保潔日常記錄等。
設備管理及維修
設備房管理制度和安全操作流程上墻,所有設備干凈、整潔、無(wú)污漬,并按規定粘貼明顯設備標志,維修人員定時(shí)進(jìn)行設備保養和巡查,并仔細填寫(xiě)維修工作和巡檢記錄等。
一、供配電系統管理
二、泵房、供水系統
三、消防管理
四、空調系統
五、電梯
六、其他設施及環(huán)境
綠化維護
按時(shí)做好草坪、綠籬、樹(shù)木的澆水、施肥、除草、修剪整形、補栽、病蟲(chóng)害防治等工作,確保項目范圍的美觀(guān)、整潔,綠地無(wú)雜草和裸露泥土。健身器材刷置醒目標志,草坪等綠化部分豎立提示牌和警示牌。秩序維護
秩序員上班期間統一著(zhù)裝,做好來(lái)客登記,引導車(chē)輛停放,下班后進(jìn)行巡查及時(shí)關(guān)燈,檢查窗戶(hù)及設施并填寫(xiě)巡查記錄。
檔案管理
物業(yè)的各種資料分門(mén)別類(lèi)整理入柜,每項工作都有記錄,各項操作流程、制度、標準齊全,做到有章可循,有規可依,有跡可查。