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標準化建設促進(jìn)紅心管家市公安局項目處服務(wù)質(zhì)量大提升

時(shí)間:2019-09-06   訪(fǎng)問(wèn)量:3903

       物業(yè)服務(wù)標準化已成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢。不論是對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求,還是從物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身完善、適應市場(chǎng)出發(fā),乃至整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,物業(yè)管理實(shí)施標準化管理模式都非常必要。紅心管家汾陽(yáng)市公安局項目處從2018年開(kāi)始導入ISO9001:2015質(zhì)量管理體系,逐步建立起“處處有標準、人人用標準、事事講標準”的管理理念,在員工中形成了“學(xué)標準、講標準、用標準”的良好標準化工作氛圍。

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環(huán)境保潔

       所有員工按公司規定統一著(zhù)裝,情緒飽滿(mǎn),舉止文明。每位保潔人員分配不同區域,熟知工作方法及操作規范。清潔用具設置定位線(xiàn),物品擺放整齊有序,指定位置粘貼保潔工作規范及保潔日常記錄等。

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設備管理及維修

       設備房管理制度和安全操作流程上墻,所有設備干凈、整潔、無(wú)污漬,并按規定粘貼明顯設備標志,維修人員定時(shí)進(jìn)行設備保養和巡查,并仔細填寫(xiě)維修工作和巡檢記錄等。

一、供配電系統管理

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二、泵房、供水系統

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三、消防管理

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四、空調系統

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五、電梯

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六、其他設施及環(huán)境

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綠化維護

       按時(shí)做好草坪、綠籬、樹(shù)木的澆水、施肥、除草、修剪整形、補栽、病蟲(chóng)害防治等工作,確保項目范圍的美觀(guān)、整潔,綠地無(wú)雜草和裸露泥土。健身器材刷置醒目標志,草坪等綠化部分豎立提示牌和警示牌。

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秩序維護

       秩序員上班期間統一著(zhù)裝,做好來(lái)客登記,引導車(chē)輛停放,下班后進(jìn)行巡查及時(shí)關(guān)燈,檢查窗戶(hù)及設施并填寫(xiě)巡查記錄。

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檔案管理

        物業(yè)的各種資料分門(mén)別類(lèi)整理入柜,每項工作都有記錄,各項操作流程、制度、標準齊全,做到有章可循,有規可依,有跡可查。

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       標準化工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系是一個(gè)不斷完善的過(guò)程,紅心管家將在日常工作中有效地運用質(zhì)量管理體系,不斷完善質(zhì)量管理,持續改進(jìn)服務(wù)體系。繼續奉行“安全、快速、滿(mǎn)意、效率”的行為準則,以“探知需求,滿(mǎn)足期望,安全提高”為質(zhì)量方針,以“提供超出業(yè)主心里預期的體驗”為質(zhì)量目標,強化內部管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量,規范作業(yè)流程,不斷打造專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化的經(jīng)營(yíng)模式和管理服務(wù)。

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