紅心管家一直秉承著(zhù)“精益求精”的公司價(jià)值觀(guān),以市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、制度化、標準化、機械化、智能化的發(fā)展思路,始終不渝地夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量,來(lái)?yè)Q取客戶(hù)的認可和支持,以客戶(hù)的滿(mǎn)意度是檢驗我們服務(wù)水平的唯一標準為追求。
圍繞這一標準,紅心管家的員工們開(kāi)展自查活動(dòng),抓細節、提質(zhì)量、進(jìn)一步強調現場(chǎng)管理,提升服務(wù)品質(zhì)。在自查活動(dòng)中,每位保潔員都化身為“挑剔”的質(zhì)量評審員,他們認真細致地檢查每一個(gè)角落,從地面到墻面,從大廳、樓道到衛生間不放過(guò)任何一個(gè)細節,他們互相學(xué)習,互相借鑒,共同探討保潔的最佳方法和技巧。從而達到規范化操作,提高服務(wù)質(zhì)量。



對于自查過(guò)程中發(fā)現比較難處理的問(wèn)題,主管進(jìn)行現場(chǎng)指導、示范。


在自查結束后,主管組織座談,互評每個(gè)區域的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),并將存在的問(wèn)題和建議與員工展開(kāi)討論。


通過(guò)自查活動(dòng),可以看到每個(gè)項目處員工的專(zhuān)業(yè)與認真,可以感受到她們對工作的熱愛(ài)與執著(zhù),她們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)責任與擔當,為每個(gè)區域創(chuàng )造了整潔、衛生、舒適的工作環(huán)境。
紅心管家將以“探知需求、滿(mǎn)足期望,安全提高”為質(zhì)量方針,以“提供超出客戶(hù)心里預期的體驗”為使命,持續做好服務(wù)品質(zhì)!
圖片、文字由王翠萍提供