紅心管家呂梁市稅務(wù)局第二稽查局項目處培訓引領(lǐng)，培育員工賦能成長(cháng)，有效提高員工的物業(yè)服務(wù)操作技能，推動(dòng)作業(yè)程序化、質(zhì)量標準化落實(shí)，從而更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，讓客戶(hù)體驗到更貼心，周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

培訓堅持“學(xué)以致用”的原則，結合物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，從員工的意識和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與客戶(hù)溝通等方面，綜合禮貌用語(yǔ)、行為規范、儀容儀表等，分別講授站姿要求、指引要求、微笑服務(wù)、綜合動(dòng)作等內容，讓員工體現“文明、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格，樹(shù)立良好的儀容儀表形象，以達到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的目的，美化提升整體服務(wù)形象。

業(yè)務(wù)技能培訓采取在崗學(xué)習的形式，突出實(shí)用性。由主管現場(chǎng)親自示范操作演練與指導，讓員工在工作崗位上干中學(xué)、學(xué)中干，親自動(dòng)手操作，熟練掌握保潔工具的使用方法和技巧，明確規范的物業(yè)服務(wù)標準，明晰自己的工作職責，從而促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)大提升。

培訓的目的是使用，為了將培訓效果落到實(shí)處，項目處堅持開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量每周互查，每半個(gè)月的自查，以公司制定的保潔員日常工作績(jì)效考核表為標準，采用目視、手檢的方式對各個(gè)區域進(jìn)行檢查，對自查、互查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)提出整改，并將整改過(guò)程逐一記錄，鞏固整改成果，提升服務(wù)質(zhì)量。

現場(chǎng)培訓，引領(lǐng)方向；持續改善，久久為功。 紅心管家呂梁稅務(wù)局第二稽查局項目處將按照公司規范化、標準化提升為目標，堅持不懈推進(jìn)員工培訓管理工作，落實(shí)做細各項舉措，打造高質(zhì)量服務(wù)“新引擎”！