新 年 賀 詞

紅心管家的全體家人們：

大家好！

時(shí)光靜謐無(wú)聲，一路匆匆而過(guò)，仿佛昨天才迎來(lái)2021，轉眼間我們就要與2021告別，迎來(lái)全新的2022。在這新舊交替之際，我謹代表山西紅心管家物業(yè)服務(wù)股份有限公司董事會(huì )和領(lǐng)導班子，向在各個(gè)工作崗位上勤勤懇懇努力工作的全體員工表達新年的祝福和誠摯的問(wèn)候，向廣大業(yè)主朋友們致以新年的問(wèn)候和崇高的敬意，向情系紅心、助力發(fā)展的各位領(lǐng)導和社會(huì )各界人士致以由衷感謝和衷心祝福！

回顧這一年，我們有得有失，有歡笑，也有淚水，有前進(jìn)，也有曲折。 2021年是極不平凡的一年。我們在各自崗位上努力工作，默默奉獻，書(shū)寫(xiě)下一個(gè)個(gè)感人至深的故事。

2021年是跌宕起伏的一年。在異常激烈的市場(chǎng)競爭中，我們勇敢面對，積極參與，成功中標汾陽(yáng)中學(xué)、呂能電力、友愛(ài)醫院等多個(gè)項目。

2021年是我們持續提升的一年。我們繼續強化中層干部培訓，不斷提高管理人員素質(zhì)，練內功，強基礎，成功舉辦了首屆員工技能比武大賽。

回看2021，榮譽(yù)與辛酸已成過(guò)往。展望2022，希望和陽(yáng)光在向我們招手。我們將用“品牌建設”、“品質(zhì)提升”、“提質(zhì)增效”三把金鑰匙開(kāi)啟2022快速發(fā)展之門(mén)。

新的一年，我們在堅持選好人，做好事，樹(shù)立 “紅心管家”品牌的基礎上，繼續擴大服務(wù)的地域半徑，深耕呂梁市各區縣/市，培養出符合公司價(jià)值觀(guān)的區域合伙人和一批懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理、和公司價(jià)值觀(guān)一致的項目經(jīng)理，延伸擴展相關(guān)業(yè)態(tài)，把公司做強做大，實(shí)現年均營(yíng)業(yè)收入突破3000萬(wàn)元的目標。

新的一年，我們要繼續推進(jìn)企業(yè)精細化管理和服務(wù)再上新的臺階。全員以“紅心物業(yè)，心窩窩的服務(wù)”為追求，樹(shù)立以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，持續滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并超出客戶(hù)的預期體驗和儀式感；管理人員要精準對接客戶(hù)，分層分類(lèi)定時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，除繼續挖掘現有客戶(hù)的需求，增強客戶(hù)粘度外，拓展客戶(hù)層次，支撐相關(guān)業(yè)態(tài)的拓展。各項目處客戶(hù)滿(mǎn)意度要達到95%以上。

新的一年，我們要加快實(shí)現公司各項資源的整合與轉化，結合現有業(yè)務(wù)和未來(lái)三年的發(fā)展規劃，和第三方合作搭建數字化管理平臺，通過(guò)大數據分析，實(shí)現管理數字化和智慧化。大力推行機械化作業(yè)，減少對人力的依賴(lài)，降低公司用工風(fēng)險和運營(yíng)成本，提高公司的服務(wù)品質(zhì)。積極引入第三方服務(wù)機構，逐步把部分業(yè)務(wù)分塊外包。適時(shí)開(kāi)展城市服務(wù)項目，穩步推進(jìn)參與老舊小區的改造和接管。

無(wú)論行業(yè)環(huán)境如何變幻，紅心管家提供超值服務(wù)，創(chuàng )造和諧生活，做備受推崇的物業(yè)服務(wù)供應商的信心和決心不會(huì )變，紅心管家用心為業(yè)主提供滿(mǎn)意和高品質(zhì)服務(wù)的誠意不會(huì )變。我們將探知需求，滿(mǎn)足期望，安全提高，為客戶(hù)提供品質(zhì)服務(wù)，為員工實(shí)現精彩人生，為營(yíng)造和諧社會(huì )而不懈努力。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！泵鎸?022年的巨大挑戰，我們要一如既往、倍加努力?！敖鸶觇F馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕啟新程”，我們深信在未?lái)的征程中，我們必將所向披靡，滿(mǎn)載而歸。2022年的紅心管家在我們所有員工的共同努力下，必將迎來(lái)無(wú)數驚喜！

新的一年里，祝福祖國山河錦繡、國泰民安，祝愿大家和順致祥、幸福美滿(mǎn)！

山西紅心管家物業(yè)服務(wù)股份有限公司董事長(cháng)

 閆小紅

                       2021年12月31日