2020年是山西紅心管家物業(yè)服務(wù)股份有限公司規范化提升年。公司實(shí)行管理者目標責任承諾制，夯實(shí)服務(wù)的標準化和流程化，創(chuàng )新管理的數字化和智能化，推行奮斗者持股激勵，實(shí)現企業(yè)的規范化運作。按照公司部署，汾陽(yáng)醫院門(mén)診樓項目處立即行動(dòng)起來(lái)，根據全年工作目標，結合工作實(shí)際對目標進(jìn)行具體的細化分解，分解到人，并制定了完成目標的措施和期限，從而實(shí)現了全體員工“人人肩上有指標，部門(mén)目標大家挑”。

為了將此項工作落到實(shí)處，3月11號下午，項目處主管王翠萍帶領(lǐng)由員工代表組成的自查小組，對所服務(wù)區域的門(mén)診樓和美式樓的保潔質(zhì)量進(jìn)行了自查。自查以保潔員日常工作績(jì)效考核表為標準，采用目視與手檢的方法，重點(diǎn)對員工的儀容儀表、現場(chǎng)管理、細節死角的衛生等方面進(jìn)行了認真檢查。對自查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題逐一記錄下來(lái)作為績(jì)效考核的依據。

自查結束后，項目處召開(kāi)員工總結反饋會(huì )，主管王翠萍結合本次自查中發(fā)現的問(wèn)題與員工進(jìn)行了深入溝通交流，指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)要求，形成了提升服務(wù)質(zhì)量的整體共識。

實(shí)行目標管理績(jì)效考核，把項目處的目標細化，任務(wù)分解到人頭，可以讓每個(gè)員工方向明、目標清、站位準，充分發(fā)揮績(jì)效考核引領(lǐng)和激勵作用，利用完成任務(wù)，達成目標的成就感來(lái)調動(dòng)員工的積極性，必將會(huì )促進(jìn)項目處服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。